Facebook ist das größte soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum und in vielen anderen Ländern der Welt. Ursprünglich als digitale Form des Jahrbuchs der Universität Harvard konzipiert, verbreitete sich die Plattform über den universitären Anwendungsbereich hinaus. Facebook ermöglicht die interaktive Kommunikation mit anderen Nutzern mit besonderem Fokus auf das „Liken“ (wenn einem ein Beitrag gefällt) und Teilen von Inhalten.
Für Unternehmen bietet Facebook die Möglichkeit zur Präsentation auf einer eigenen Facebook Page und verschiedene Wege der direkten Kommunikation mit Nutzern. Ergänzend zur Teilnahme an der sozialen Kommunikation stellt Facebook verschiedene Werbeformate zur Verfügung, die entweder klassisch oder in Verbindung mit sozialen Parametern funktionieren. Facebook verbindet große Reichweiten mit intelligenten Möglichkeiten der sozialen Kommunikation.